Hell_Bell
Участник
VF750С, AX-1
licq:8080
|
| отправлено: 13-03-2012 14:35:06 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
"вы будете платить 411 рублей в месяц" - у вас нет технической возможности перейти на интересующий вас тариф
случайно заинтересовавшись тарифными планами http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local, представленными на очередной платёжке, обратилась в операторскую службу (опущу что они работают медленнее чем черепахи под наркозом) 8 800 100 0 800
В процессе изучения новых тарифов я случайно выяснила что по умолчанию мой номер, как и большинство городских абонентов, с 16 марта будет переведён на тариф Абонентский http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local/abonent в то время как предпочтительным было бы взять повременный.
И оплата составит 411 рублей в месяц
никаких уведомлений я не получала
а технической возможности перевестись у меня якобы нет...
то есть меня вынуждают покупать услугу, которая меня не устраивает, не оставляя выбора
ФАС?
Куда обращаться? Есть ли какие-то контролирующие услуги связи органы?
UPDATE от модератора, для всех:
Тарифы "Ростелеком" на услуги местной телефонной связи
Регистрация в личном кабинете клиента |
| Сообщение изменено Sunflower от 2013-04-28 18:07:10 |
|
| IP |
|
Evgeniy
Участник
Si vis pacem - para bellum!
|
| отправлено: 18-02-2013 14:09:04 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Кстати подтверждаю, они там действительно неадекватные.
Я написал в их офисе в Щелково заявление на отключение телефона, они не хотели его принимать, час скандалил чтоб приняли, а потом мне от их руководства пришел отказ, короче как я вижу контора работает как положено (на все и на всех). |
|
| IP |
|
popov
Участник
|
| отправлено: 18-02-2013 16:58:20 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Похоже, что по-простому от проводного телефона уже не избавишься... У нас получилось за прошлый месяц 50 минут разговоров за 207 рублей. Минута получается по 4р. 14 коп. Сотовый дешевле. |
|
| IP |
|
Bystander
Участник
licq:6194
|
| отправлено: 05-03-2013 18:55:34 | -2 (кто[2]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Evgeniy
цитата:
Я написал в их офисе в Щелково заявление на отключение телефона, они не хотели его принимать, час скандалил чтоб приняли, а потом мне от их руководства пришел отказ, короче как я вижу контора работает как положено (на все и на всех). Может надо было не скандалить, а вести себя по людски? Сегодня вопрос по отключению решили минут за 5(время написания заявления по образцу), очень вежливая девушка, приняла с улыбкой, на прощанье попросила оплатить счёт за 5 дней марта, который придёт в апреле. Пока доехал до фрязино и поставил машину в гараж телефон уже отключили. |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 28-03-2013 13:12:17 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| так и не понял. У меня телефон на 7 во фрязино. Разговаривает отец по 30 минут в месяц. Платит 490 р. Просто беспредел. На какой тариф можно переключиться |
|
| IP |
|
tina
Участник
|
| отправлено: 28-03-2013 13:30:25 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To klop
Тарифы - http://www.mosoblast.rt.ru/hometel/local
Вам подойдет, наверное, тариф "Социальный" 222 р. (194 р. - плата за предоставление линии + 28 р. за 100 включенных минут) или "Повременный" (194 р. а.п. + 42 коп. за минуту местных соединений). |
| Сообщение изменено tina от 2013-03-28 13:49:53 |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
tina
Участник
|
| отправлено: 28-03-2013 21:58:25 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To klop
цитата:
А на телефон 7 тариф Социальный поставить можно? Кто пользуется? Можно. Я пользуюсь. Для номеров на 4 тарифные планы выбирать нельзя. |
| Сообщение изменено tina от 2013-03-28 21:58:55 |
|
| IP |
|
Evgeniy
Участник
Si vis pacem - para bellum!
|
| отправлено: 28-03-2013 23:33:11 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Bystander
Я понимаю что на форуме все считают себя самыми умными, но я и начал "по людски" и дело именно в том что пока я не начал скандалить меня слушать упорно не желали и в итоге все равно ничерта не сделали. Что хорошо характеризует контору. Они мне кстати прислали новый счет, но я телефоном не пользуюсь и ничего платить не буду.
|
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
К.Базил
Участник
хороша наука физика, жалко жизнь коротка
|
| отправлено: 30-03-2013 14:43:05 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To klop
Вроде на всех сотовых давно есть установка клавиш для быстрого вызова - нужно вообще нажать одну кнопку вместо двух, если вписать туда 03. |
|
| IP |
|
Maxx
Idle man
No woman - no pain
licq:1297
|
| отправлено: 01-04-2013 14:03:26 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To klop
Есть телефонные аппараты, с виду как обычные стационарные, но с дырдочкой под симку.
У меня телефон на 7. Тариф я выбрал - точно не помню - то ли самый дешёвый из всех доступных, то ли второй по дешевизне. Кажется 200 рублей с копейками тариф. Приходило уже несколько платёжек - все в пределах 250р. |
| Сообщение изменено Maxx от 2013-04-01 14:11:32 |
|
| IP |
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 01-04-2013 14:19:33 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Тоже такой хочу, бесит выбрасывать по 200р в месяц. D
Но я им письмо писал, они даже ответили на следующий день. Странно только, почему нельзя это сделать удаленно как в мобильном, обязательно переться черти куда. |
|
| IP |
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 01-04-2013 15:42:58 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Не знаю, мне вот пришло:
Уважаемый Клиент, здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем, что для переоформления договора на предоставление доступа к сети местной телефонной связи рекомендуем Вам обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания клиентов из списка, расположенного на сайте по адресу: http://www.mosoblast.center.rt.ru/about/contacts/center_sale
для написания заявления установленного образца.
При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) с регистрацией места жительства или копию документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование, выписку из домовой книги. |
|
| IP |
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 01-04-2013 15:52:13 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
А вот их ФАК:
1. Что нужно сделать, чтобы поменять тарифный план?
Тарифный план можно изменить, обратившись в офис продаж и обслуживания и написав заявление. Заявление об изменении тарифного плана подается не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления «Ростелеком» переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления. |
|
| IP |
|
shirli
Участник
|
| отправлено: 02-04-2013 13:03:53 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To tina
надо писать заявлениев ЩЕЛКОВО на узле связи,с собой паспорт,через личный кабинет нельзя,только у них |
|
| IP |
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 02-04-2013 14:36:50 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To shirli
Вы пробовали через кабинет?)
To tina
Спасибо, Татьяна. Как будто бы и можно, но это жесть.))
С таким трудом я еще ни в каком "кабинете" не регистрировался, по телефону через автоматического оператора раза с пятого. Телефон в тоновый режим, не успел ввести вовремя л/с из 12 цифр - досвидос, не расслышал пин-код, тоже...))
Сам "кабинет" страшно глючный, все время выкидывает, виснет, постоянные ошибки сервера (и эти люди рекламируют интернет  ). До личного счета добрался только на 2-й день (ошибки данных)). Открыл детализацию счетов - "на текущий период оплаты нет, долг -394р" (при том, что платил как положено в конце прошлого) вот и вся детализация... Нашел наконец страничку "изменение тарифа" с кружочками для выбора, нажал на "повременный" и "изменить", страница перегрузилась, но никак не отметилось - зафиксировано ли где-то изменение, после повторного перегруза сайт вылетел в аут и не очухается до сих пор. Не удивлюсь, если ничего они не переведут.
В общем, все с ними понятно - цепляются они за эти деньги любыми средствами.)) |
|
| IP |
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 02-04-2013 14:42:26 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Нет, появилась надпись Новая система оплаты начнет действовать с 01.05.2013
Если я действительно сделал это за 2 дня но не выходя из дома, то супер. 
Будем ждать счетов в конце мая. |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
tina
Участник
|
| отправлено: 02-04-2013 19:17:31 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To YuZer
Пожалуйста.
Да, личный кабинет - одно название. Ни истории платежей, ни истории начислений. Но то, что можно тариф поменять - уже неплохо. Там состояние заявки на смену тарифного плана можно посмотреть в разделе "Мои обращения". И счета можно получать по эл. почте (услуга "Электронные счета"), но тогда обычные бумажные счета высылаться не будут. |
|
| IP |
|
xerox
Участник
|
| отправлено: 03-04-2013 06:18:53 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Ростелеком та еще песня. С несчастливым концом..
Лет пять назад фрязинская сеть работала со сбоями, надо было искать альтернативу.
Подал заявку на проведение технической проверки или как то так, для установки интернета через дсл. И забыл.
Через полгода(!) мне звонят и предлогают ее провести. Кстати, достали своими звонками - вчера еще звонили.
Я к их интернету не прикоснусь метровым пинцетом, у приятеля в Королеве стоит - насмотрелся.
Постоянные сбои, срывы.
У него пока альтернативы нет, свой дом, что бы поставить нормальный интернет - надо тянуть кабель.
А "личный кабинет" - просто издевательство. У вас то еще можно тариф поменять, я этого сделать не могу. |
|
| IP |
|
shirli
Участник
|
| отправлено: 03-04-2013 11:50:54 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To YuZer
ПОЛУЧАЕТСЯ ТО ЖЕ САМОЕ ЧТО И У ТИНЫ, ПОМОЖЕТ ТОЛЬКО ПОЕЗДКА НА УЗЕЛ СВЯЗИ В ЩЕЛКОВО. ПОЗВОНИЛ В АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ 56 7 17 55,ТОЛЬКО ОДИН ОПЕРАТОР СКАЗАЛ,ЧТО МОЖНО ПЕРЕВЕСТИСЬ ЧЕРЕЗ ЛИЧ.КАБИНЕТ,А ОСТАЛЬНЫЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ТОЛЬКО ЕХАТЬ К НИМ. |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 03-04-2013 15:17:01 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Начал регистрацию в кабинете. Номер лицевого счета нашел в квитанции. Пинкод получил позвонив по указанному номеру. Автоответчик сказал что сменить тариф можно и по телефону и через личный кабинет. |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 03-04-2013 16:56:12 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
В портал вошел но найти место что бы узнать свой тариф и тем более где его сменить не нашел.
ПОМОГИТЕ КТО МОЖЕТ |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 03-04-2013 17:28:43 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Все сообразил и сделал.
Для того что бы открылось нужное меню нужно перейти на систему электронных счетов. |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
YuZer
Участник
хрЮзер
|
| отправлено: 05-04-2013 12:26:28 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Сори, не видел.
Хорошо, что получилось, но согласитесь какой гимор.))
Я вообще на повременный 181р остальное - 40коп/мин, т.е. чтобы наговорить на 200р нужно 8 часов болтать, это мне повесица.)) |
|
| IP |
|
popov
Участник
|
| отправлено: 05-04-2013 12:39:01 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Тарифы спокойно переключаются через личный кабинет. Главное достать пин-код для регистрации через звонок на специальный короткий номер 153. Кстати, там же можно смотреть заранее счёт за телефон и установить, чтобы платёжку за телефон отправляли на электронную почту. |
|
| IP |
|
Leader
Участник
|
| отправлено: 05-04-2013 12:43:15 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To YuZer
цитата:
Я вообще на повременный 181р остальное - 40коп/мин, т.е. чтобы наговорить на 200р нужно 8 часов болтать, это мне повесица.))
по 42 коп.- это только на местные стационарные телефоны, и не забывайте про абон. плату.- итого, получается уже далеко не 42 коп, а в районе 82 коп/мин (при разговоре 8ч/мес. А если говорите меньше, к-примеру 5 мин/день, 150 мин/мес, то цена минуты уже 1.7 р./мин., + на любые мобильные цена минуты 2,15р.,что значительно дороже любых сотовых тарифов...
http://www.ng.ru/economics/2009-03-27/1_mobile.html
|
|
| IP |
|
popov
Участник
|
| отправлено: 05-04-2013 12:47:44 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Leader
Даже 222 рубля за 100 минут. Минута получается 2.22 руб, а реально больше т.к. не факт, что эти 100 минут выговоришь по проводному телефону + звонки на сотовые и Москва идут отдельной статьёй как межгород. Любой мобильный тариф выгоднее т.к. там будет плоская шкала Москва/область/сотовые. Особенно при посекундной тарификации типа мегафоновского "за 3". |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 05-04-2013 14:38:48 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To YuZer
Внимательно читайте тарифы. Везде хитрости.
Если Вы не выговариваете 100 минут в месяц то самый выгодный и дешевый тариф СОЦИАЛЬНЫЙ - 222р в месяц. |
| Сообщение изменено klop от 2013-04-05 14:39:43 |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
| отправлено: 05-04-2013 14:50:06 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Тарифы Ростелекома
Считаем ( Аренда линии + тариф = полная стоимость за месяц ), минута сверх тарифа, средняя цена минуты разговора.
Безлимитный________________194+240=434 в месяц, сверх тарифа 0 р\минута, 4,34 р за минуту при 100 минутах.
Комбинированный 350________194+125=319 в месяц(350 минут), сверх тарифа 38 коп. /мин, 3,5 р за минуту при 100 минутах.
Комбинированный 450________194+154=348 в месяц(450 минут), сверх тарифа 32 коп. /мин, 4,5 р за минуту при 100 минутах.
Абонентский (без СПУС)______194+125=319 в месяц без подсчета минут, сверх тарифа 0 коп. /мин, 3,19 р за минуту при 100 минутах.
Социальный _________________194+28=222 в месяц(100 минут), сверх тарифа 52 коп. /мин, 2,22 р за минуту при 100 минутах.
Повременный _________________194+0=194 в месяц(0 минут), с первой минуты 42 коп. /мин. ( за 100 минут 236 р) 2,36 р за минуту при 100 минутах.
Резюме.
Если Вы наговариваете в месяц от 60 до 120 минут то самый выгодный тариф -СОЦИАЛЬНЫЙ Если ваш родственник на кого оформлен телефон пенсионер или имеет группу инвалидности - идите в соцзащиту. 50% ваших затрат будут возвращать на сберкнижку или карточку.
Паразиты из  Ростелекома по умолчанию устанавливают всем кто с повременным учетом тариф безлимитный за 434 р. тем у кого нет возможности считать минуты - тариф Абонентский за 319 р. Инвалид не инвалид, Пенсионер не пенсионер. Вкатывают по максимуму.
А учитывая что стоимость сотовой связи от 25 коп до 1,5 рубля за минуту делается смешной вывод. Данный телефон нужен только для вызова номеров 01,02,03,04. Как только сотовые операторы решат данную проблему смысла в проводном телефоне нее будет. |
| Сообщение изменено klop от 2013-04-05 15:52:41 |
|
| IP |
|
klop
Участник
Туризм, парус, горные лыжи, велосипед.
licq:1111
|
|
tina
Участник
|
| отправлено: 05-04-2013 15:41:00 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
цитата:
Если Вы наговариваете в месяц от 60 до 120 минут то самый выгодный тариф -СОЦИАЛЬНЫЙ Даже если 5 часов в месяц разговаривать, Социальный дешевле получается, чем Комбинированный 350.
P.S. Справедливости ради... Ростелеком при переходе на новую систему оплаты всем рассылал письма с предложением выбрать новый тариф и информировал, что по умолчанию устанавливается тариф Безлимитный. |
| Сообщение изменено tina от 2013-04-05 15:48:13 |
|
| IP |
|
|
