Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 15:27:38 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
ЛЮДИ ДОБРЫЕ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Не ездите в автосервис в питомник,если не хотите нервотрепки и битую машину.
15 июня в среду мы отдали абсолютно новую машину в АвтоГазСервис ( дер. Гребнево (Щёлковский р-н лесн. Гребневское, д. 3 ) - для установки навесного электрического оборудования. Приезжаем на следующий день утром 16 июня забирать машину - а машина побитая. Зад и бок - в царапинах и вмятинах. Предъявляем претензии - а там уже весь персонал в один голос твердит - что так и было! Машина еще не проехала и сотни, на ней еще даже чехлы полиэтиленовые не сняты!.. "Директор" начал придумывать, где мы могли её поцарапать и помять - "а может там, а может сям" - ТОЛЬКО не у него в сервисе и не ЕГО РАБОЧИЕ. Никаких извинений и предложений по починке не было сделано, хотя мы являемся постоянными клиентами этого сервиса уже на протяжении 10 ЛЕТ !!! Чудом нашли свидетеля, который чинился в это время там и видел нашу машину, что она была новая. Приехали с ним в сервис 17 июня, свидетель подтвердил что видел и уверен что на машине не было вмятин. Но директор оказался просто жадным и нечестным и даже в этом случае он не предложил помощи и не извинился.
Просто по-человечески противно. Хочется справедливости.
Этот сервис считается хорошим в наших краях, но имейте ввиду, если случится вот такой случай - вам побьют там машину или поцарапают во время ремонта, - вы потом ничего не докажите и не получите НИКАКОЙ компенсации и даже ИЗВИНЕНИЙ.
А если её там ночью сопрут, пока вы сидите дома и ждёте пока её починят (ведь бывает,что нужно оставить на ночь) - то я не удивлюсь, что они выкинут ключи и тех.паспорт и скажут что вообще не видели вашу машину и вас видят впервые. |
| Сообщение изменено Lanulya от 2011-06-18 15:32:30 |
|
| IP |
|
Подлиза
Участник
Искренне Ваш...
licq:2083
|
| отправлено: 18-06-2011 15:54:49 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
и какие Ваши действия, если не секрет?
подобная ситуация была в ФК Xонда на Щелковской
там со скандалом, но сделали все за свой счет и дали немного наличных за моральный ущерб |
| Сообщение изменено Подлиза от 2011-06-18 15:55:12 |
|
| IP |
|
marleysaint
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 16:01:07 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| идите в общество защиты прав потребителей, подавайте в суд. я машину не оставляю никогда, всё всегда делают при мне. как раз тоже после подобных фокусов - давным-давно мне чуть вместе со сцеплением пол-двигателя не заменили. повезло, что мне взбрело в голову явиться туда внезапно без звонка) |
|
| IP |
|
Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 17:30:49 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Подлиза
Пока не знаю чего делать, поскольку у меня нет никаких документов - ни акта приёмки, ничего. Думаю, что ничего я не добьюсь, кроме нервотрепки.
Сам "директор" сказал, что дело моё проигрышное и никто за него не возьмётся. |
|
| IP |
|
Al!b!
Участник
Take it easy
licq:8277
|
| отправлено: 18-06-2011 17:32:39 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
потому хороши цивилизованные сервисы, где при сдаче машины составляется акт, принята такая машина без царапин и повреждений, стеклы непобиты, такая резина, такая музыка, и так далее, а потом как что-то случилось достаете свой экземпляр договора и показываете что по вашему договору все в хорошем состоянии было, не то , что сейчас..а так как там подпись директора автосервиса,, или того кто принял машину все косяки за ними.. |
|
| IP |
|
Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 17:34:49 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To marleysaint
Да уж. Даже если б мы пришли внезапно, думаю этот замечательный директор с таким же упорством мне втирал, что ответсвенность за машины ВНЕ гаража (на улице) - они не несут! Предствляете, территория огороженная(явно принадлежит сервису), под шлагбаумом, а он говорит, что это уже просто улица и случись что с машиной там - он НЕ виноват. А перегоняют машины его же слесаря - с площадки перед гаражом в гараж и обратно.
|
| Сообщение изменено Lanulya от 2011-06-18 18:47:59 |
|
| IP |
|
Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 17:36:31 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Al!b!
а где у нас такие есть, если не секрет? Понятно что у официалов - всё это присутсвует. Просто у нас не иномарка там обслуживалась. теперь нужно искать новое хорошее и недорогое место для тех. обслуживания. |
|
| IP |
|
Подлиза
Участник
Искренне Ваш...
licq:2083
|
| отправлено: 18-06-2011 18:00:04 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
Мне кажется можно заявление в милицию написать по поводу ущерба
пусть разбираются? тем более, если свидетель есть
все равно у них будут какие то косяки, которые может выявить проверка |
| Сообщение изменено Подлиза от 2011-06-18 18:13:17 |
|
| IP |
|
Sunflower
the scorpion
1492
|
| отправлено: 18-06-2011 18:23:10 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Сколько раз туда обращался (на сход-развал и трясучку) - всегда сначала выписывается бумага (акт приёмки), а потом только начинается какой-либо ремонт.
Потом на основании этой бумаги после ремонта производится оплата в кассе.
А в целом - да, никогда не оставляю машину на сервисе без присмотра. |
|
| IP |
|
Sunflower
the scorpion
1492
|
| отправлено: 18-06-2011 18:25:26 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
Света, если ты говоришь про красный аутлендер - я тебя видел на нем в среду, и готов подтвердить, что машина не была битой. |
|
| IP |
|
Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 18:44:48 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Sunflower
Нет, Миш, не аутлендер... я говорю про папину новую газель, только что купленную.Спасибо)) |
| Сообщение изменено Lanulya от 2011-06-18 18:45:56 |
|
| IP |
|
Sunflower
the scorpion
1492
|
| отправлено: 18-06-2011 18:53:45 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
А газель я видел около вашей дачи (часто там езжу), она стояла припаркованная задом к дороге, торчала из ворот - и зад у неё тоже был целый ) |
|
| IP |
|
Lanulya
Участник
|
| отправлено: 18-06-2011 19:19:10 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Sunflower
Ты наверное старую видел...
Директору сервиса нужно доказательство, что газель была целая при сдаче в сервис, а не когда-то там утром или днём раньше ... Даже свидетель, которого я еле-еле нашла ( по описанию машины и рекламы на ней), подтвердил, что она была целой(спасибо ему).
Директор очень удивился, когда мы приехали со свидетелем...Но и это ничего не дало! Видимо нужно искать свидетеля, как в газель въехали или как слесаря пока её перегоняли из гаража на площадку, куда-то на ней въехали. Но тут уже не узнаешь, - кто мог это видеть, потому что мы уже уехали. Слесаря посоветовались с директором и им было велено говорить что вмятины уже были при сдаче им. Я так думаю. Просто жлобство какое-то!!! Даже не то чтобы нам очень жалко газель, а просто обидно из-за такого отношения к постоянному клиенту! да и обидно что она была абсолютно новая, только из салона, а теперь коцаная. |
| Сообщение изменено Lanulya от 2011-06-18 19:23:16 |
|
| IP |
|
Al!b!
Участник
Take it easy
licq:8277
|
| отправлено: 18-06-2011 22:49:23 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
в щелково если ехать из москвы, то сразу поворот на право после кэмпа, сдл 95 кажется так называется именно так все проходит, там отвечают за свои слова,менял рычаги по подвеске, и когда договаривались недопоняли друг друга просил поменять оба рычага,но пока я объяснял что один убитее второго, слесарь понял что только 1 надо менять, а деньги взяли за 2, на след день все выяснилось, слесарь сразу сказал что только 1 сменил, так как именно так понял , и половинут стоимости раборт вернули без вопросов... |
| Сообщение изменено Al!b! от 2011-06-18 22:56:44 |
|
| IP |
|
Al!b!
Участник
Take it easy
licq:8277
|
|
lb
Модератор
licq:3079
|
| отправлено: 19-06-2011 14:11:37 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
Надо биться, как Мент Казанский бьется из-за переезда. То есть всё подготовить к обращению в милицию. Съездить еще раз и снять ролик, на котором будет видно, как директор доказывает, что машина была битая, но не отрицает факт проведения работ. После можно будет через Общество защиты прав потребителей выяснять, почему не были оформлены документы на ремонт. Получить ряд официальных ответов на официальные запросы. Еще лучше посоветоваться с юристом, но, желательно, знакомым.
Эх... Лучше всего наехать. Было бы на чем. |
|
| IP |
|
dark-doktor
Новичок
|
| отправлено: 17-11-2011 16:59:42 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
А почему сразу в милицию не пошли если свидетель есть? или в роспотребнадзор или еще какой контролирующий орган. В Москве 10 раз бы уже жалобу написали и проверки устроили. Люди проверяющие давно бы пришли и денег попросили за то что ничего не нашли, а найти они всегда найдут если захотят ибо построить нормальный бизнес в нашей стране ничего не нарушив не возможно  .
Вот она Русская минтальность. Советовать оно конечно легко, но попробовать думаю стоит. |
| Сообщение изменено dark-doktor от 2011-11-17 17:00:17 |
|
| IP |
|
Deemer
Участник
|
| отправлено: 18-11-2011 10:18:32 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Lanulya
не являюсь специалистом в этой области, но может пригодится:
Постановление Правительства РФ — №290 от 11 апреля 2001 г.:
18. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные поврежденияи дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.
Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.
Если решите добиваться правды (что в данном случае без суда маловозможно), то может имеет смысл сослаться на данное постановление. |
|
| IP |
|
|