Горана
Участник
|
| отправлено: 24-01-2013 10:43:02 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Уважаемые родители! Многим из нас приходится оформлять пособия в соцзащите на детей. Порой это занимает огромное количество времени. И не всегда получается оформить документы за один раз по причине большой очереди к специалистам.
Давайте попробуем решить эту проблему.
После очередного неудачного похода в соцзащиту написала просьбу Курову А.А.:
To Куров А. А. http://www.fryazino.net/forum?action=post&fid=18&tid=87101&page=109
Добрый день,Алексей Анатольевич!
Т.к. в Вашей ведомости социальная защита, то есть проблема, с которой периодически сталкиваются многие родители г.Фрязино, приходящие оформлять детские пособия. В соцзащите в 4 кабинет почти постоянно огромные очереди.Приходится сидеть по 1-2 часа, чтобы попасть к специалисту.
Многие приходят туда с детьми, грудничками и старше.
Возможно ли сделать приём в соцзащите по записи, например, по электронной записи, по телефону, когда для решения каждого вопроса гражданину отводится определённое количество времени. Наверняка специалисты центра знают какое количество времени занимает оформление того или иного документа.
Например, в Кадастровой службе https://rosreestr.ru/wp... есть электронная запись по времени и виду .
( Сегодня пришла в соцзащиту в 16 часов с минутами, ушла в 17-40 так ничего и не оформив .Специалист сказала, что уже не успеет до 18 ч. оставшимся оформить документы) (( |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 24-01-2013 10:53:55 | +2 (кто[2]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Иногда получается, что просидишь в соцзащите 2 часа, а потом оказывается, что что-то не так в документах. И порой так несколько дней теряешь в бесполезном сидении .
А по записи человек пришел в определенное время,быстро узнал , если что не так в документах- и ушёл, не теряя времени даром . |
|
| IP |
|
berezka
Новичск
Будьте здорОвы!
|
| отправлено: 24-01-2013 12:58:22 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Запись--отлично!!!
Очень удобно, что можно подстроиться по времени, чтоб не нарушать режим ребенка. To Горана СПАСИБО за инициативу! Готова вместе с Вами продвигать эту идею.
|
|
| IP |
|
missis IRIS
Новичск
??? ну это с какой стороны посмотреть...
|
| отправлено: 24-01-2013 23:44:43 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Горана
идея отличная! давно пора навести порядок в чиновНИЧЬЕм гнезде 
только к сожалению даже электронная очередь не застрахует от стояния в реальной очереди... 
недавно столкнулась с этим в РегПалате Щёлково. Делала предварительную запись (!!!) по телефону - назначили конкретный день, конкретное время. Приехала - взяла свой зарезервированный электронный талончик. Время Х было установлено на 14:15 - в результате к окошку попала только в 15:50.  Почему - можно только догадаться (вперёд проходили знакомые-знакомых-знакомого), хотя система там как в Сбербанке (типа электронные талоны из компьютера) - но компьютер так "запрограммирован", что номер очереди 5 идёт после номера 105 (пример).
Может, проще пусть сделают: приём исключительно по предварительной записи по телефону с ограничением количества обращений в день (они же знают в соцзащите свою "пропускную способность"). |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 25-01-2013 15:18:55 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
По моей просьбе депутат Щелканова поговорила с директором соцзащиты по этой проблеме :
"Зашла сегодня в соцзащиту, разговаривала с Ларисой Васильевной. У них в отделе выдачи пособий были две недели, когда вместо трёх работников остался один. Одна сотрудница ездила на похороны, другая брала отпуск по уходу, поэтому работала одна сотрудница. На этой неделе вышла вторая сотрудница и документы снова принимают двое. Сегодня я была там в шесть вечера - обслужили всех, никого не осталось.
То есть, скорее всего, ситуация была временная, по крайней мере, на сегодня это так. Я разговаривала с сотрудницами, они, в исключительных случаях, готовы обслужить маму в неприёмный день, если не успели в день приёма.
Насчёт электронной очереди тоже спросила. Со слов Ларисы Васильевны отзывы о такой очереди негативные. Время на обслуживание мамы различается: у одной мамы принимают одно заявление с пакетом документов, у другой - два-три, а это длительнее по времени.
Я думаю, может быть следует эту проблему пока понаблюдать, посмотреть будут ли повторяться случаи отказа обслуживания мам? ! "
|
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 25-01-2013 15:21:05 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Мой ответ депутату Щелкановой :
"Добрый день!
Да, вчера было немного народу- я тоже сдавала вечером документы .
Но на моей памяти такое случается очень редко. Я пересдаю документы каждые 3 месяца. Летом пришлось из-за ошибок в документах 3 раза по 2 часа сидеть.
Про время обслуживания есть вариант , чтобы сделать разное количество времени для обслуживания по разным вопросам.
Например,в Кадастровой службе https://rosreestr.ru/ так и сделано- в начале записи клиент отмечает вид необходимой ему услуги и написано сколько времени это может занять. Проблема не только в отказе обслуживания, а чтобы сделать приём гибким и удобным для родителей и сотрудников. Основная проблема- это 1-2 часа в очереди.
Давайте ещё подождём,почитаем, что ответят на форуме родители по этому поводу.Пока все ЗА запись."
|
| Сообщение изменено Горана от 2013-01-25 15:29:57 |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 25-01-2013 15:25:27 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To missis IRIS
цитата:
Приехала - взяла свой зарезервированный электронный талончик.
Я имела ввиду электронную запись через сайт, Интернет. Чтобы заранее отмерить нужное кол-во времени для приёма документов.
И по телефону.
Или оставить ещё свободный час в конце дня без записи.( Или в другое время). |
| Сообщение изменено Горана от 2013-01-25 15:32:38 |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 02-02-2013 10:36:36 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Уважаемые родители! Оставьте , пожалуйста,здесь свои отзывы о работе соцзащиты: долго ли ждёте приёма и др.
|
|
| IP |
|
Tanka
Участник
|
| отправлено: 02-02-2013 14:42:00 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Поделюсь наблюдениями, как сделано в моём московском отделении, может пригодится.
Есть общая очередь и есть запись. Запись, наверное, может быть и через интернет (через тот же сайт http://pgu.mos.ru/ru/ через который до недавнего времени было удобно записаться к врачу, пока не поменяли всю систему записи...). Но когда я была там около года назад - запись осуществлялась в окошке (типа справочной) в созцзащите (примерно на 7-10 дней вперед). Возможно, можно было и по телефону - не знаю.
В назначенный день и назначенное время из кабинета в коридор выходит сотрудница и вызывает в кабинет по фамилии. Насколько я поняла, запись с большим достаточно интервалом (минут 30, наверное), и чаще всего оставалось время у этой сотрудницы еще по общей очереди принимать. Ну а кто без записи - встают в общую очередь и тоже вроде продвигаются (там не одна сотрудница работает).
Мне эта система показалась очень удобной. Вроде и автоматы для электронной очереди устанавливать не надо и для сотрудников не сильно сложнее и, главное, посетителям удобно! |
| Сообщение изменено Tanka от 2013-02-02 14:44:27 |
|
| IP |
|
Katrin
Участник
|
| отправлено: 02-02-2013 14:43:44 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Горана
Была в соцзащите в прошлую среду около 11 утра!В коридоре не было ни одного человека,сразу зашла в 4 кабинет,работали 2 сотрудника. Все документы приняли и все доступно объяснили,в общей сложности потратила минут 15-20! |
|
| IP |
|
aliki
Участник
|
| отправлено: 02-02-2013 16:12:37 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| У меня получалось по разному...И по 2 часа сидела и первая была.Но чаще приходится сидеть довольно долго-рулетка. |
|
| IP |
|
Samaelly
Новичск
|
| отправлено: 06-02-2013 12:57:12 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Да товарищи подскажите как 4 кабинет работает или рядом который пн ср чт?? И еще какие доки надо нести когда приходишь повторно...свид-во о рождении, 2 паспорта, справку с работы мужа..и все? |
|
| IP |
|
Samaelly
Новичск
|
| отправлено: 06-02-2013 15:35:40 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To PeLmEsHkA
А во точно моя трудовая!! Спасибо большое.А они что уже до 7 стали работать...?? Вроде до 18:00 всегда были) |
|
| IP |
|
PeLmEsHkA
Участник
|
| отправлено: 06-02-2013 16:12:45 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Samaelly
Вот я на той неделе звонила,узнавала,сказали до 7,а муж поехал вроде было до 6 написано!идите лучше до 6,не ошибетесь !))) |
|
| IP |
|
Samaelly
Новичск
|
| отправлено: 06-02-2013 16:22:13 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To PeLmEsHkA
Ну это понятно лучше не рисковать. А еще знаете что мне в 1 раз дали половина листочка там был перечень док-во записано тебефоны и прочеевот в июле я его приносила. А сейчас уже найти не могу...вот насколько сильно он нужен?? |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 02-03-2013 04:04:14 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Уважаемые родители! Оставьте , пожалуйста,здесь свои отзывы о работе соцзащиты: долго ли ждёте приёма и др.
|
|
| IP |
|
Тиабалду
Участник
licq:3728
|
| отправлено: 02-03-2013 10:14:21 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
я очень довольна работой всех специалистов, к которым мне приходилось обращаться по вопросам оформления :удостов. многодетных, пособий, выплат, компенсаций, регионального капитала, социальной карты. все очень терпеливы. доступно и подробно объясняют. спасибо им за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!
я уже привыкла к тому, что люди, имющие хоть какую-то "власть" считают себя Богами, будь то консьержка, медсестра в кабинете физио или в регистратуре.
в последнее время вообще не приходилось ждать. утром мало народу. |
| Сообщение изменено Тиабалду от 2013-03-02 21:34:33 |
|
| IP |
|
Chikago
Участник
Ваш взаимный Друг :))(с)
licq:1069
|
| отправлено: 02-03-2013 19:07:11 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
Спасибо специалистам из фрязинской соцзащиты за помощь в восстановлении утерянных, но очень важных документов.
|
| Сообщение изменено Chikago от 2013-03-02 19:09:07 |
|
| IP |
|
Stervoзная Bee
Участник
licq:7482
|
| отправлено: 03-03-2013 16:56:01 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Горана
Несколько раз была в соц защите.. сначала пытались оформить документы на удостоверение многодетной мамы (ну и папы). С грудным ребенком (это было больше чем 1,5 года назад) сидела по 2 часа в среднем. Кормились там же.
Первый раз, просидев - что то не так с документами, отправили персобирать.
Второй раз сидела чуть поменьше. На удостоверение доки приняли, вот только в предыдущие разы забыли сказать, что на жилищную компенсацию нужен отдельный пакет документов! Второй.. такой же..
В общем, больше я к ним не пошла! Не могу по 2 часа сидеть в очереди дите мучить. Там мы и остались без жилищной компенсации.
В сентябре 12 г брали справку в школу на питание.. В очереди до меня было человека 3-4.. Просидев где то около часа, вышла женщина - кому справки? Нас было неск. человек, справки выписала минут за 5-10. Итог - час с небольшим.
Меньше по времени - никак не получается!
Я считаю, что запись - был бы идеальный выход в нашей соц защите. Из за очередей лично мы - не ходим за положенными льготами (ни за путевками в лагеря, ни за компенсациями).
|
| Сообщение изменено Stervoзная Bee от 2013-03-03 16:57:45 |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 03-03-2013 18:20:04 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Stervoзная Bee
Наверно, надо ,чтобы в соцзащите висели на стендах все требования и документы для посетителей.
Мы в своё время не получили 5000руб, потому что спрециалист не сказала о сроке в 6 мес., а потом удивилась " мы в местных газетах об этом писали".(( |
|
| IP |
|
Stervoзная Bee
Участник
licq:7482
|
| отправлено: 03-03-2013 21:30:33 | +1 (кто[1]) |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Горана
ну да.. как-будто у нас все местные газеты читают))
на стендах что-то висит. Вот со стенда и был собран комплект. Оказалось, что уже список там - не полный, появились доп требования...
также до сих пор не оформила региональный мат капитал... их очереди убивают))) |
|
| IP |
|
Горана
Участник
|
| отправлено: 06-03-2013 14:37:41 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Stervoзная Bee
цитата:
Из за очередей лично мы - не ходим за положенными льготами (ни за путевками в лагеря, ни за компенсациями).
Путёвки тоже в №6.
Компенсация на кварт.- как-то сейчас проще оформляется,не надо каждый месяц квиточки приносить. |
|
| IP |
|
Сластёна
Участник
Я не Ангел, но от счастья летаю.....
|
|
SONYchka
Участник
licq:6210
|
| отправлено: 15-03-2013 14:38:20 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Сластёна
Есть 2 вида материнского капитала: федеральный (сертификат оформляют в пенсионном фонде, сумма федерального капитала в 2013г порядка 400 тысяч рублей), и есть областной материнский капитал (оформляется в соцзащите по месту прописки матери, в моск.обл сумма этого капитала - 100 тыс.руб). Но областной (или региональный) капитал выдают не во всех регионах, и если вы прописаны в другой области, надо узнавать, выдают ли там сертификат на региональный материнский капитал. |
|
| IP |
|
SONYchka
Участник
licq:6210
|
| отправлено: 15-03-2013 14:40:03 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Сластёна
Но этот капитал выдают на второго ребенка (может и на последующих детей, не в курсе), на первого не выдается ни федеральный, ни областной. |
|
| IP |
|
aliki
Участник
|
| отправлено: 15-03-2013 16:37:51 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
цитата:
To Сластёна
Но этот капитал выдают на второго ребенка (может и на последующих детей, не в курсе), на первого не выдается ни федеральный, ни областной.
На второго или последующих-1 раз. |
|
| IP |
|
Мышь Белая
Участник
Семья, Кошки
|
| отправлено: 15-03-2013 16:51:39 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To SONYchka
Федеральный и региональный капиталы назначаются и выдаются по месту прописки мамы; при этом не важно где прописан ребёнок. |
| Сообщение изменено Мышь Белая от 2013-03-15 16:52:28 |
|
| IP |
|
SONYchka
Участник
licq:6210
|
| отправлено: 15-03-2013 17:14:36 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
To Мышь Белая
Я так и написала  про ребенка, правда, не упомянула. Кстати, федеральный капитал я оформляла в пенсионном фонде города Щелково, хотя прописана во Фрязино. Или щелковский пенсионный и фрязинцев обслуживает?... |
| Сообщение изменено SONYchka от 2013-03-15 17:15:58 |
|
| IP |
|
Сластёна
Участник
Я не Ангел, но от счастья летаю.....
|
| отправлено: 15-03-2013 17:49:04 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Девушки, а когда этот федеральный капитал придумали??? У меня младшему сыну 3 года, когда я его родила в 2010г. мне о нём никто ничего не сказал... Или мне не положено?? |
|
| IP |
|
Сластёна
Участник
Я не Ангел, но от счастья летаю.....
|
|
Сластёна
Участник
Я не Ангел, но от счастья летаю.....
|
|
MHoroTo4ue
Участник
|
| отправлено: 28-03-2013 21:02:51 | |
инфо • правка • ссылка • сообщить модератору |
| Сегодня были в соц защите. Сдали все документы за один день. Работала одна сотрудница на весь кабинет. Народу не было. Все грамотно обьяснила. Огромное спасибо 4 кабинету!!! |
|
| IP |
|
|