| Автор |
Сообщение |
mod
Moderator
|
| отправлено: 12-07-2004 00:23:37 |
|
| Тема для всех вопросов, касающихся оплаты Интернет-трафика и подключений к сети. |
|
|
Apostol
Новичок
licq:1001
|
| отправлено: 12-07-2004 00:36:13 |
|
Заблокирован доступ в интернет пользователям NetGateway, не оплатившим до 10 июня задолженности, которые имелись на тот момент.
цитата:
3.7 <...> При неоплате необходимой суммы денежных средств в течение 10 дней с начала месяца Оператор вправе прекратить предоставление услуг.
Также напоминаем п.3.8. Договора пользователя:
цитата:
3.8 В случае непоступления необходимых денежных средств в течение более, чем 90 календарных дней, Оператор оставляет за собой право отключить Абонента от сетевого оборудования, при этом возобновление пользования услугами возможно только посредством новой регистрации и оплаты повторного подключения.
Для возобновления доступа в Интернет Вам следует подойти в офис компьютерной сети с корешком оплаченной квитанции и паспортом. Офис работает в будние дни с 9-00 до 18-00. |
|
|
Apostol
Новичок
licq:1001
|
| отправлено: 12-07-2004 00:45:25 |
|
Пользователям VPN, имеющим вопросы по оплате, просьба сначала ознакомиться со справочным документом, представленным в разделе "Сетевику":
http://web/foruser/vpnfaq.html |
|
|
RTY
Участник
Человек человеку должен быть человеком
licq:1248
|
| отправлено: 12-07-2004 23:19:56 |
|
1. Наверное, имелись в виду пункты не договора, а регламента.
2. У меня в регламенте в п. 3.7. совсем другое написано... |
|
|
Die$el
Участник
Копай, детка! Копай!
licq:2553
|
| отправлено: 13-07-2004 13:03:45 |
|
Для возобновления доступа в Интернет Вам следует подойти в офис компьютерной сети с корешком оплаченной квитанции и паспортом. Офис работает в будние дни с 9-00 до 18-00.
у меня был долг от нет гейта, щас у меня впн, квитанция оплачена в субботу (на прошлой неделе), мне её что в офис нести? |
|
|
Die$el
Участник
Копай, детка! Копай!
licq:2553
|
| отправлено: 13-07-2004 13:11:28 |
|
а блин, сори, 90 дней не прошло, значит нужно просто подождать...
Люди включите инет а?  |
|
|
RTY
Участник
Человек человеку должен быть человеком
licq:1248
|
| отправлено: 13-07-2004 13:16:24 |
|
To Die$el
Если долг за месяц - к SF на аську - есть шанс отспорить.
Инет включат, он тебе даст квитанцию и ты ее спокойно оплатишь.
Если долг больше, чем за месяц - инет не включат, дадут квитанцию и ты ее бегом оплатишь и занесешь в офис или отсканируешь и отошлешь SF на аську/почту - тогда включат. |
|
|
Die$el
Участник
Копай, детка! Копай!
licq:2553
|
| отправлено: 13-07-2004 13:22:21 |
|
To RTY
SF за что ты его так?
написано неоплатившим до 10го, а я 10го оплатил, короче нужен квиток, вот чё я понял... |
|
|
Apostol
Новичок
licq:1001
|
| отправлено: 13-07-2004 13:24:59 |
|
To Die$el
Квитанция может прийти к нам двумя путями:
1) из Сбербанка (срок прохождения зависит от Сбербанка)
2) от пользователя (срок зависит от активности пользователя) |
|
|
Die$el
Участник
Копай, детка! Копай!
licq:2553
|
| отправлено: 13-07-2004 13:32:36 |
|
To Apostol
тоесть если я немогу занести её физически, нужно просто подождать пока банк её проведёт, оплата была во фрязино в сбербанке, значит это дня 3-4 в худшем случае. Так? |
|
|
яяяяяяяя
unregistered
|
| отправлено: 13-07-2004 13:44:27 |
|
To Apostol
Я чё то не понял, если я не пользовал ваш отличный инет уже пол года и на счету у меня осталось минус 3 цента, из за этого что отключать что ли???
и вообще что есть пункт 37 и 38?? это откуда ?? из УК??? иль как???
у меня нет договора на каких основаниях вы меня отключили??? |
|
|
RTY
Участник
Человек человеку должен быть человеком
licq:1248
|
| отправлено: 13-07-2004 13:48:58 |
|
To яяяяяяяя
у ТЕБЯ нет договора .
А у них - есть  . |
|
|
Apostol
Новичок
licq:1001
|
| отправлено: 13-07-2004 13:57:23 |
|
To Die$el
Еще один вариант: прислать отсканированный вариант на office@fryazino.net с комментарием "оплата долга на Gate".
To яяяяяяяя
Полагаю, что именно на этом основании вас и отключили. Ждем вас в офисе. |
|
|
Всевидящее око
Новичок
|
| отправлено: 13-07-2004 14:11:48 |
|
| тест |
|
|
Die$el
Участник
Копай, детка! Копай!
licq:2553
|
| отправлено: 13-07-2004 15:20:21 |
|
To Apostol
сделано... |
|
|
WizZarD
Участник
licq:1100
|
| отправлено: 03-08-2004 19:30:47 |
|
To Apostol
После прочтения faq по VPN у меня родился вопрос - почему тарифный план Оптима не обладает кредитной линией ???
Ситуация - я сам с 1 августа перешел на оптиму и с удивлением обнаружил что интернет отключен а сбербанк 1-го и 2-го не работал так что возможности оплатить квитанции нет =(
Может целессобразно ввести и на этом тарифе кредитную линию хотя бы в 50$ ??? (поскольку это же все делается для удобства пользователей)
P.S. Желательно что бы этот вопрос был рассмотрен на уровне офиса и дан официальный ответ. |
|
|
Apostol
licq:1001
|
| отправлено: 03-08-2004 20:25:11 |
|
To WizZarD
Вопрос изначально рассмотрен на уровне офиса, а текущая ситуация и есть официальный ответ.
Целесообразно платить вперед, а именно:
1) в начале месяца оплачивается размер абонентской платы, т.к. она в любом случае будет вычтена (месяц является минимальным периодом тарификации)
2) в начале следующего месяца оплачивать следующую абонентку и (возможно) перерасход, возникший в прошлом месяце.
Никто же не спрашивает, активируя карточки, почему сотовый оплачивается не по факту. Здесь - точно так же. Кредит - он лишь для того, чтобы квитанция успевала пройти через Сбербанк. Это не есть основа оплаты ВПН.
Общая тенденция - снижение размера кредитов (вспомните тариф Normal). |
|
|
юлиус
unregistered
|
| отправлено: 03-08-2004 23:07:36 |
|
| Недавно подключился, нагорело 10 ед. Это значит надо оплатить их и плюс абонентку на новый месяц? |
|
|
Camper
Участник
|
| отправлено: 04-08-2004 07:47:51 |
|
To Apostol
Не могли бы Вы поподробней пояснить последний пост: что-то изменяется или все сохраняется как было (напр., месяц назад)? |
|
|
WizZarD
Участник
licq:1100
|
| отправлено: 04-08-2004 08:39:56 |
|
To Apostol
Спасибо за ответ, просто я не до конца понимаю логику офиса почему для среднего тарифа не дан кредит - не думаю что юзер сделая задолженность в 50 долларов уедет из-за этого за границу 
Если чуть-чуть прокоментировать указанный Вами выше способ оплаты то:
сегодня я оплачиваю сбербанк за текущей месяц - если я не приду в офис с квитанцией то интернет у меня будет только к 12 числу - я считаю что это нецелесобразно. Конечно аргументы по поводу сотовой связи реальны но и в системах сотовой связи существуют различные способы оплаты, а система кредита теоретически предназначен для взаимного удобства сторон ...
Так зачем ее исключать ??? |
|
|
Apostol
licq:1001
|
| отправлено: 04-08-2004 10:42:52 |
|
To юлиус
Внимательно прочтите мой пост To WizZarD.
To Camper
Не могли бы Вы поподробней сформулировать вопрос?
To WizZarD
Тариф Оптима является наиболее новым тарифом, и поэтому он избавлен от кредита (в соответствии с описанной выше тенденцией). Это к вопросу о логике.
К вопросу об удобстве сторон: оплатив вперед, вы гарантированно не будете отключены. Если даже Вы оплатите вперед больше , чем размер абонентки, деньги сверх абонентки не потеряются, а просто автоматически перейдут на следующий месяц. |
|
|
1234
Участник
|
| отправлено: 04-08-2004 14:33:42 |
|
вопрос по vpn , если тариф локальный(только абонентская плата)
и на счету положительный баланс , допустим 5$
деньги со следующего месяца не сгорят??(не считая снятие за абонентку) |
|
|
Ведьмак
Участник
Games
|
| отправлено: 04-08-2004 14:37:10 |
|
Кредит 50.00 у.е.
Баланс -1.464 у.е.
1 у.е = 29.102 руб.
К оплате 1.464 у.е. (42.60 руб.)
Ето че?????
Ето у меня в графе баланс за текущий месяц, мне токо с етого месяца поставили VPN, поетому я ниче не знаю  ! |
|
|
Apostol
licq:1001
|
| отправлено: 05-08-2004 01:38:41 |
|
To 1234
Если на счету большая сумма, превышающая размер абонентки, ничего "лишнего" с неё сниматься не будет. Если у вас тариф Локальный, а на счету лежит 5 у.е., то они будут равномерно вычитаться в течение двух с половиной месяцев (при условии, что вы не пользуетесь интернетом).
To Ведьмак
Знайте: http://web/foruser/vpnfaq.html |
|
|
1234
Участник
|
| отправлено: 05-08-2004 10:59:39 |
|
To Apostol
еще один вопрос, по желанию пользователя можно отменить кредит? |
|
|
Apostol
licq:1001
|
| отправлено: 05-08-2004 17:21:03 |
|
To 1234
Да, просто подойдите в офис, и это будет сделано (сразу же). |
|
|
Foxser
Участник
|
| отправлено: 06-08-2004 20:33:59 |
|
вот я внесла некоторую сумму (больше чем нужная оплата за мес), нельзя ли как то отражать за мес. скока снимается ежемесячно, чтоб контролировать и пополнять во время
и кстати в VPN не очень понятно сколько я трачу трафика за мес., просто в этом мес. я не очень активно пользовалась инетом, раньше с головой хватало 20 МБ, а в этом мес. вход. инет аж 36Мб нагорело...непонятно откуда столько |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 06-08-2004 20:40:11 |
|
позовчера распечатал квитанцию об оплате с одной суммой ! оплатил её ! сегодня был отключён за неуплату ! полез на страницу пользователя сумма к оплате другая ! не та которая была два дня назад !
чё за дела ?
Сообщение изменено NiX от Fri Aug 6 20:41:33 2004 |
|
|
BIG Girl
Участник
Жизнь? Найдите мне другое развлечение!
licq:1556
|
| отправлено: 06-08-2004 21:17:54 |
|
To Foxser
На стр. пользователя можно следить за количеством вхожящего трафика, а так же каждые 15 минут там обновляется информация о счёте. Как мне кажется это удобнее чем в Гейте. |
|
|
MaxSem
Участник
Бородатый мальчик
|
| отправлено: 06-08-2004 21:34:45 |
|
To BIG Girl
Ага, а все клиенты с тобой не согласны |
|
|
BIG Girl
Участник
Жизнь? Найдите мне другое развлечение!
licq:1556
|
| отправлено: 06-08-2004 21:48:04 |
|
To MaxSem
Это почему же сразу все??? И почему со мной, я выразила своё ИМХО. |
|
|
EVG
Участник
licq:1633
|
| отправлено: 06-08-2004 22:05:27 |
|
To BIG Girl
я не согласен. |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 07-08-2004 02:31:46 |
|
To mod
так дело в том что у меня "профи" а кредит 50 , перерасход кредита 0.903 уе...
но все же отключили =-\ |
|
|
Sub-Zer0
Участник
|
| отправлено: 07-08-2004 02:34:40 |
|
| 50,903 > 50 |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 07-08-2004 02:41:59 |
|
To Sub-Zer0
на тарифе "Профи" - 100 у.е., (c) |
|
|
RK
Участник
licq:5381
|
| отправлено: 07-08-2004 02:47:56 |
|
To NiX
Я тоже на "профи", и мне в офисе посоветовали забыть про 100 уе. |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 07-08-2004 02:49:26 |
|
To RK
а мне не советовали ,а отрубили сразу |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 07-08-2004 02:56:26 |
|
всё теперь буду предоплачивать  |
|
|
BIG Girl
Участник
Жизнь? Найдите мне другое развлечение!
licq:1556
|
| отправлено: 07-08-2004 03:08:53 |
|
To NiX
это прально |
|
|
jammer
Участник
Приношу боль, а потом радость...
|
| отправлено: 07-08-2004 03:10:41 |
|
To NiX
"Незнания закона не освобождает от ответственности" (с) |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 07-08-2004 16:01:59 |
|
To jammer
Это тут вообще не причём... |
|
|
некто
unregistered
|
| отправлено: 12-08-2004 23:07:00 |
|
интересный отрывочек.....
http://web/foruser/komentari.htm
Не использованный трафик теперь сгорает?
В «переносе трафика» на следующий месяц заложена проблема, связанная с бухучетом.
Если кратко, то ситуация заключается в следующем: нельзя брать деньги с Абонента за услугу, которая не определена интервалом времени. Соответственно, при оплате услуги Абонент должен четко указывать период платежа. Мы решили эту проблему введением Абонентской платы за конкретный месяц (минимальной предоплаты) и оплаты за перерасход. Но если Абонент не смог израсходовать даже тот минимальный трафик, который входит в Абонентскую плату? В таком случае ему дается возможность перенести неизрасходованный трафик на следующий месяц.
Абонент до 5-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем, подает заявление в письменном виде о переносе трафика.
Наличие дополнительного трафика не лишает Абонента необходимости внесения Абонентской платы за этот месяц. В случае повторения в следующем месяце ситуации с недорасходом, Абоненту будет рекомендовано перейти на более низкий тарифный план. Ситуация с постоянным недорасходом не выгодна ни пользователю (он постоянно платит сумму большую, чем необходимо), ни сети (которая постоянно должна какие-то остатки по трафику). Выбирать тарифный план рекомендуется, исходя из 50% среднего ежемесячного потребления Абонентом трафика. Соответственно, остальную сумму платежа вносить как за "перерасход трафика". |
|
|
pIPetKa_nEMa
unregistered
|
| отправлено: 13-08-2004 08:11:17 |
|
сложилась такая ситуация
принтера у меня нема - рспечатать квиток не могу
работаю и не могу зайти к Вам что бы взять у Вас распечатку до Вашего закрытия |
|
|
mod
Moderator
|
| отправлено: 13-08-2004 09:28:19 |
|
To pIPetKa_nEMa
Ситуация обычно разрешается путем прихода за квитанцией знакомого, друга, родственника и кого угодно другого |
|
|
MrDims
Moderator
LICQ - 2403, LICQ(IceHard) - 11097,ICQ - 107088139
|
| отправлено: 14-08-2004 00:29:03 |
|
To mod
давно пора страницу пользователя сделать доступной из инета, чтобы люди могли на работе распечатать квитанцию и оплатить в ближайшем от работы отделении Сбербанка |
|
|
ye
unregistered
|
| отправлено: 14-08-2004 12:02:53 |
|
А почему так долго квитанции идут?
Ужо уплачено давным-давно, а инет заблокирован |
|
|
NiX
Участник
Ĝħēŧŧǿ €diŦioN
licq:1707
|
| отправлено: 14-08-2004 15:50:22 |
|
To ye
То же самое.. вот и я жду |
|
|
Shadow W
Участник
Игры, музыка и просто с кем-нибудь о чём -нибудь п
|
| отправлено: 14-08-2004 19:48:04 |
|
подскажите пожалуйста что делать:
у меня за инет задолжность за 3 месяца (все 3 месяца отсутствовал и не имел возможности заплатить) - что теперь можно сделать ? |
|
|
Mr. J
Участник
Пуля дура.......
licq:2984
|
| отправлено: 14-08-2004 19:50:36 |
|
To Shadow W
Зайти в офис и тебе всё объяснят, что и как (желательно с паспортом) )) |
|
|
|
|